· Préambule :
Le présent document a pour but de vous informer sur Tymoland et sur ses conditions générales de vente en ligne applicables à tout achat effectué par le consommateur à travers le site marchand www.TymoLand.com
Les dispositions qui vont suivre définiront les modalités de ventes, les prix affichés, la procédure de livraison et ses tarifs, et les droits et obligations des deux parties (Site et Acheteur).
Toute prestation fournie par TymoLand implique l’adhésion du consommateur au contrat électronique établissant les conditions générales de vente de la boutique électronique.
TymoLand se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles mises en vigueur à la date de la commande effectuée par le client.
· Attributs De Nos Produits :
Les produits proposés en vente par TymoLand sont ceux qui figurent sur le site www.TymoLand.com au moment de la consultation dudit site par l’acheteur, et dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d'une fiche descriptive détaillée, qui peut informer le client des caractéristiques essentielles de ce dernier.
Toutefois certains objets vendus n'ont qu'un but décoratif et, à ce titre nous vous mettons en garde contre l'utilisation de ceux-ci par des enfants.
Dans le cas d'indisponibilité temporaire ou définitive de l'un des produits, TymoLand informera le client par le biais de son site ou par l'envoi d'un mail à une adresse mail valide fournie par le client.
Nous vous proposerons par la suite soit le remplacement du produit commandé par un produit équivalent en terme de qualité et de prix, soit l’annulation de votre commande.
· Prix De Nos Produits :
Les prix mentionnés sont en Dinar Tunisien (TND) et comprennent toutes les taxes mises en vigueur au jour de la commande mais ne comprennent pas les frais de livraison.
Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment par TymoLand, ce à l’exception de toute vente d’un produit conclue pour le prix affiché sur www.TymoLand.com
Les tarifs de livraison sont à la charge du client, sauf clauses contraires stipulées lors du processus de commande.
Les différentes options de livraison (accompagnées de leurs tarifs), sont présentées lors du processus de commande et précisées lors du récapitulatif de celui-ci.
Les produits demeurent la propriété de TymoLand jusqu´au paiement de la totalité du prix de ses derniers.
· Commande & Validation :
Le processus de commande se présente comme suit :
- Après avoir choisi les produits et vérifié l’intégralité de sa commande et de son coût total (produits commandés, frais de livraison, autres options facultatives), l’utilisateur pourra la confirmer définitivement. Cette confirmation aura valeur de conclusion du contrat.
- Par la suite, la validation de la commande se fera au moment où l’utilisateur s’identifiera ou se créera un compte et ce en remplissant le formulaire adéquat fourni sur le site www.TymoLand.com
- Les informations contractuelles feront l’objet d’un mail de confirmation adressé au client au plus tard à la fin du délai de rétractation et sous réserve de la fourniture, par le client d’une adresse mail valide, ne faisant l’objet d’aucune restriction d’utilisation (adresse mail professionnelle par exemple).
Dans ce cas, la société ne saurait être tenue responsable de l’envoi d’informations contractuelles et/ou publicitaires vers une adresse mail à accès restreint.
-TymoLand se réserve le droit de refuser la commande pour un « motif légitime » (au sens défini par la jurisprudence), et notamment (sans que cette liste soit limitative) en cas d’indisponibilité du produit, d’impossibilité d’exécuter le service, de demande abusive du client, de présomption d’impossibilité pour le client de contracter ou encore d’intention manifeste pour le client de nuire à la société.
· Modalité De Paiement :
Pour régler sa commande, le client dispose à son choix, de l’ensemble des modes de paiement suivants :
· Paiement par carte de Crédit (Visa ou Mastercard) :
Dans le cas d’un paiement par CB, il devra transmettre son numéro de carte bancaire, suivant le type de cette dernière, la date d'expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire).
Tymoland.com garantit que le paiement est sécurisé par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement.
Votre numéro de carte ne sera ni connu ni conservé par TymoLand.com
Le montant de votre commande sera débité après la validation de cette étape de paiement et vous serez informé du bon déroulement ou pas de l’opération.
· Paiement par e-Dinar :
Dans le cas d’un paiement par E-dinar, vous aurez le choix de payer soi avec une carte E-dinar Universelle ou une carte Visa Electron, vous serez amené à saisir :
-Votre numéro de carte, votre confidentiel à 8 chiffres et la date d’expiration pour les cartes de type E-dinar Universelle.
-Votre numéro de carte, votre confidentiel à 8 chiffres et la date d’expiration pour les cartes de type Visa Electron.
Tymoland.com garantit que le paiement est sécurisé par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement.
Votre numéro de carte ne sera ni connu ni conservé par TymoLand.com
Le montant de votre commande sera débité après la validation de cette étape de paiement et vous serez informé du bon déroulement ou pas de l’opération.
· Paiement remis à l’expéditeur au moment de la livraison (Contre-Remboursement) :
Ce mode de paiement est mis à disposition des personnes désireuses de payer directement, en espèces, l’expéditeur qui leur livrera la commande.
Les chèques de tous types ne sont pas acceptés, seul le paiement en espèces l’est.
En validant votre commande, vous êtes dans l’obligation d’honorer votre engagement en payant son montant.
· Livraison :
TymoLand garantit que les livraisons seront effectuées selon les conditions garanties par nos prestataires de livraison (sauf cas de force majeure au sens de la jurisprudence), et ce comme indiquée sur le site www.TymoLand.com ou au moment de passer la commande.
Dans le cas d'un retard de livraison, veuillez nous en informer en vous adressant au service client ou en envoyant un mail à l’adresse contact@TymoLand.com
Les livraisons se feront exclusivement sur le territoire tunisien, à l'adresse de livraison indiquée par l’acheteur au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
Elle sera effectuée dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables à compter de la date de validation de la commande et ce sur toute la Tunisie.
Pour ce qui est des frais de livraison, ils sont fixés à 7dt partout en Tunisie, et offerts à partir de 100dt d’achat.
Quant aux commandes non reçues, nous vous donnons la possibilité d’annuler votre commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard 7 jours ouvrés après la date de livraison indiquée sur le site, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure.
Nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours suivant votre demande.
En cas de rétraction, le client dispose d'un délai de 10 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits pouvant bénéficier de celui-ci. Ce délai court à compter de la réception de la commande par le client.
La société s’engage donc à rembourser le client de l'intégralité des sommes versées, lors de la commande, mais les frais de réexpédition resteront à sa charge intégrale.
Bien évidemment les produits devront être réexpédiés complets, dans un état propre à leur commercialisation.
Si vous constatez que votre colis soit endommagé où que le contenu de celui-ci ait été partiellement ou totalement dérobé, veuillez le mentionner au transporteur au moment de la livraison et refuser le produit en nous le renvoyant.
Dans le cas où vous prendriez connaissance de cette erreur après le départ du transporteur, veuillez nous signaler celle-ci par mail à l’adresse contact@TymoLand.com ou par téléphone dans un délai maximum de 72h ouvrables suivant la réception de la commande.
· Service Client :
Le service client de TymoLand est joignable par voie électronique (mail), à l’adresse suivante : contact@TymoLand.com
Les demandes d’informations sont classées et traitées par ordre de priorité dans un délai maximum de 48h ouvrables.
Tout client qui passe une commande recevra un email indiquant les coordonnées du Service Client pour tous renseignements ou problèmes.
· Mentions Légales
Le site www.TymoLand.com est géré par la société KTRADE SARL, immatriculée sous le n°1710657X, et dont le siège social se situe au Rue Omar Kaddeh, 1073 Montplaisir Tunis, Tunisie.
· Propriété Intellectuelle :
Tous les éléments constitutifs du squelette du site (photos, images, logos …) ainsi que les éléments technologiques (créations logicielles, back-office d'administration, services proposés...) sont protégées par le droit d'auteur et sont la propriété exclusive de leurs auteurs respectifs.
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